Bodrumlu Kaan Toker’in Dünya Kupası Hayali Havalimanında Kaldı: Bodrumlu İş Adamından İngiliz Havayolu Şirketine Dava

Dünya Kupası ve Sosyal Proje İçin Yola Çıkmıştı

Bodrum’da yaşayan evli ve iki çocuk babası 62 yaşındaki Kaan Toker, bugün  San Francisco’da oynanacak Türkiye–Paraguay karşılaşmasını izlemek üzere Amerika Birleşik Devletleri’ne gitmek için hazırlık yaptı. British Airways’den satın aldığı biletle Bodrum’dan Londra aktarmalı olarak New York’a uçmayı planlayan Toker, burada arkadaşı Barhan Karahan ile buluşup San Francisco’ya geçecekti.

Program bununla da sınırlı değildi. Bir hafta boyunca Amerika’nın farklı şehirlerinde temaslarda bulunmayı planlayan Yeşilay İlçe Başkanı Toker, Santa Barbara’da Cüneyt Akdolu ve San Diego’da Ali Kayalıbay ile görüşerek Bodrum’da kurulması planlanan YEDAM projesi için destek arayacaktı. Ardından bilet bulunması halinde Türkiye–Amerika karşılaşmasını izlemek üzere Los Angeles’a geçmeyi hedefliyordu.

“Rüya Gibi Bir Programdı”

Amerika seyahatini hem bir futbol organizasyonu hem de sosyal sorumluluk çalışması olarak gördüğünü belirten Toker, “Hem Milli Takımımızı destekleyecek hem de Bodrum’da kurulacak YEDAM için destek arayacaktık. Aynı zamanda Amerika’yı keşfetme fırsatı bulacaktık. Gerçekten rüya gibi bir program hazırlamıştık” dedi.

Check-in Sırasında Şok Yaşadı

Saat 19.40’taki uçuşu için havalimanına erken geldiğini anlatan Toker, güvenlik ve işlem sıralarının ardından British Airways kontuarına ulaştığında beklemediği bir durumla karşılaştığını söyledi.

Kontuar görevlilerinin bilet işlemlerini gerçekleştiremediğini belirten Toker, daha sonra çağrılan bir yetkilinin kendisine uçağa kabul edilemeyeceğini bildirdiğini ifade etti.

“Amerika Vizem Vardı, Uyarı Yapılmadı”

İngiltere vizesi bulunmadığını ancak geçerli Amerika ve Schengen vizelerine sahip olduğunu belirten Toker, seyahat öncesinde gerekli araştırmaları yaptığını söyledi.

Yetkililerin kendisine, Londra’ya gece saatlerinde varacağı ve New York uçuşunun ertesi gün olması nedeniyle transit vize gerektiğini aktardığını belirten Toker, “Bağlantılı uçuş aynı gün içerisinde olsaydı sorun olmayacağını söylediler. Ancak bilet satın alma aşamasında ya da sonrasında bana böyle bir uyarı yapılmadı” dedi.

“Sisteme Tüm Bilgilerimi Girmiştim”

Bileti doğrudan British Airways’in resmi internet sitesi üzerinden satın aldığını belirten Toker, pasaport bilgilerini ve Amerika’daki konaklama adresini sisteme yüklediğini, buna rağmen herhangi bir uyarı almadığını söyledi.

Uçuş tarihine kadar havayolu şirketinden düzenli hatırlatma mesajları aldığını ifade eden Toker, “Madem uçuşa uygun değildim, neden bilet satışına izin verildi ve neden hiçbir aşamada uyarılmadım?” diye sordu.

Yazılı Belge Talebine Ret

Yaşadığı mağduriyetin kayıt altına alınmasını istediğini belirten Toker, uçuşa kabul edilmediğine dair yazılı bir belge talep ettiğini ancak bu isteğinin reddedildiğini söyledi.

Ücret iadesi talebinin de havayolu şirketiyle görüşmesi gerektiği gerekçesiyle karşılanmadığını belirten Toker, “Uçuşa zamanında geldiğimi nasıl kanıtlayacağım? Bununla ilgili de herhangi bir belge verilmedi” dedi.

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Yetkililerden British Airways’in Türkiye ve İngiltere telefon numaralarını aldığını belirten Toker, müşteri temsilcilerine ulaşamadığını öne sürdü.

Aramalarında sürekli sesli yönlendirme sistemiyle karşılaştığını ve müşteri temsilcisine bağlanmak istediğinde hattın kesildiğini söyleyen Toker, “Defalarca denedim. Hatta görevli personel de aradı ancak sonuç değişmedi. Ortada ulaşabileceğimiz bir yetkili yoktu” ifadelerini kullandı.

Karakola Giderek Şikâyetçi Oldu

Yaşananların ardından havalimanı polis merkezine giden Toker, tutanak tutturduğunu ve havayolu şirketinden şikâyetçi olduğunu açıkladı.

Polisin ifadesini aldıktan sonra kendisini uçağa kabul etmeyen yetkilinin tespiti için işlem başlattığını belirten Toker, tüm işlemler tamamlandığında uçağın havalanmış olduğunu söyledi.

“Uçağın Ardından El Sallamakla Yetindim”

Amerika’da gerçekleştirmeyi planladığı tüm programların iptal olduğunu belirten Kaan Toker, “İçinde olmam gereken uçak havalanırken ben terminalde kaldım. O an yapabildiğim tek şey uçağın ardından el sallamak oldu. Dünya Kupası hayalim daha başlamadan sona erdi. Vatandaş olarak hiçbir suçum olmadığına inanıyorum, bu nedenle mağduriyetim nedeniyle avukatım aracılığı ile maddi ve manevi tazminat davası açacağım, tazminatı ilçe başkanlığını yaptğım Yeşilay kurumuna bağışlayacağım” dedi.