AYDEM temsilcisi Baran Ölekli yaptığı açıklamada şunları söyledi.

***29 Eylül 2022 tarihinde yayınlanan “Vatandaştan AYDEM tahsilat sistemine tepki!..” konulu kaynak haberine istinaden Milas hizmet noktasında yaşanmış olan yoğunluk ve uzun bekleme süresi ile ilgili habere yanıt niteliğindeki açıklamayı tarafınıza aktarmak isteriz.

***Hacıilyas Mahallesi’nde yer alan Müşteri İlişkileri Merkezi, 1 Temmuz 2022 tarihi itibarıyla Faturamatik iş ortaklığı kapsamında Faturamatik Ödeme Kuruluşu AŞ’ye devredilmiştir. Bahse konu Milas Hacıilyas Mahallesi’nde yer alan Faturamatik Yetkili Hizmet Noktası’na, son zamanlarda yaşanan müşteri yoğunluğu göz önünde bulundurularak ilave personel takviye edilmiştir.

***Ayrıca haberde ödeme noktası olarak adı geçen Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Milashan Otel’in arkasındaki bina ise elektrik enerjisinin satışı, faturalaması ve tahsilat hizmetlerini veren Aydem Perakende Müşteri İlişkileri Merkezi değil, Dağıtım Şirketi’ne ait bir hizmet noktasıdır.

***Müşterilerimiz, elektrik faturalarını dijital kanallardan, PTT veya anlaşmalı bankalar üzerinden ödemeye devam edebilmektedir. Faturamatik Yetkili Hizmet Noktalarında şirketimiz adına yapılan işlemler üzerinden müşterilerden ek hizmet bedeli alınmamaktadır.

***Müşterilerimiz, tüm Müşteri İlişkileri Merkezimizden aldıkları fatura ödeme, abonelik ve diğer hizmetleri, Aydem Perakende logosuna sahip olan Milas Faturamatik Yetkili Hizmet Noktasından da gerçekleştirebilmektedir.